TERMO DE USO – OMNIXPRIME
Bem-vindo(a) à OmnixPrime! Estes Termos de Uso estabelecem as regras para navegação, compra e utilização de todos os serviços oferecidos em nossa loja online. Ao acessar nosso site ou realizar qualquer pedido, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as condições descritas neste documento. Caso não concorde com alguma parte, recomendamos que interrompa imediatamente o uso da plataforma.
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o site da OmnixPrime, o cliente aceita integralmente estes Termos de Uso, bem como todas as políticas adicionais vinculadas: Política de Privacidade, Política de Envio, Política de Trocas e Devoluções e demais diretrizes que possam ser adicionadas futuramente.
A OmnixPrime pode atualizar ou modificar este documento a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente os Termos para garantir que está ciente de qualquer mudança.
2. CADASTRO DO USUÁRIO
Para efetuar compras, o cliente poderá criar uma conta com dados pessoais como nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone. O usuário declara que:
Todas as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas;
É maior de 18 anos ou possui autorização legal para realizar compras online;
Assume total responsabilidade por atividades realizadas em sua conta;
Compromete-se a manter a confidencialidade de sua senha.
A OmnixPrime não se responsabiliza por cadastros realizados com informações incorretas ou por acessos indevidos decorrentes de negligência do próprio usuário.
3. PRIVACIDADE E SEGURANÇA DOS DADOS
A OmnixPrime se compromete a proteger a privacidade de todos os clientes, seguindo os padrões da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas informações necessárias para processar pedidos, realizar entregas e melhorar a experiência de navegação.
Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com:
Transportadoras e correios;
Empresas de meios de pagamento;
Plataformas de prevenção a fraudes;
Órgãos legais, quando exigido por lei.
Nunca vendemos ou compartilhamos dados para fins de marketing sem consentimento.
Nosso site utiliza criptografia e tecnologias de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
4. PRODUTOS, DESCRIÇÕES E DISPONIBILIDADE
A OmnixPrime trabalha com catálogo variado de produtos, atualizados constantemente. Embora façamos o possível para manter informações precisas, podem ocorrer divergências devido a:
Mudanças de lote de fabricação;
Diferenças de cor causadas por telas ou iluminação;
Erros de digitação.
Imagens são meramente ilustrativas.
A disponibilidade de produtos está sujeita ao estoque e pode variar sem aviso prévio. Se houver indisponibilidade após a compra, o cliente será comunicado para:
Receber reembolso integral;
Escolher outro produto de valor equivalente;
Aguardar nova reposição, quando possível.
5. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
Os valores exibidos no site da OmnixPrime são informados em Real (BRL) e podem incluir promoções ou descontos por tempo limitado.
Métodos de pagamento aceitos:
Cartão de crédito;
PIX;
Boleto bancário;
Formas adicionais disponibilizadas pela Nuvemshop.
O processamento é feito por intermediadores seguros. A OmnixPrime não armazena informações de cartões de crédito, mantendo a sua segurança em primeiro lugar.
Promoções, cupons e ofertas especiais são válidos apenas dentro do prazo informado e não são cumulativos, salvo indicação específica.
6. PROCESSAMENTO, ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e envio. Os prazos de entrega variam conforme:
Localização do cliente;
Método de envio escolhido;
Processos logísticos dos transportadores;
Fatores externos, como greves, clima ou fiscalizações.
A OmnixPrime fornece código de rastreio para acompanhar o pedido assim que estiver disponível. Eventuais atrasos causados por agentes externos não são de responsabilidade da loja, mas forneceremos suporte total ao cliente para resolver qualquer questão.
Verifique atentamente seus dados de entrega. Informações incorretas podem gerar atrasos e custos adicionais, responsabilidade do próprio comprador.
7. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A OmnixPrime segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente possui:
7 dias corridos para desistir da compra após o recebimento (direito de arrependimento);
Garantia de troca para produtos com defeito de fabricação.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições;
Estar na embalagem original;
Conter todos os acessórios;
Não apresentar sinais de mau uso.
O processo deve ser solicitado pelos nossos canais oficiais de atendimento. O reembolso será feito pelo mesmo método utilizado na compra e seguirá os prazos da instituição financeira responsável.
Produtos danificados por mau uso, quedas, umidade ou modificações não têm cobertura.
8. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Ao utilizar o site da OmnixPrime, o cliente concorda em:
Não utilizar o site para fins ilegais;
Não tentar copiar, extrair ou manipular informações confidenciais;
Não realizar tentativas de fraude ou simulação de chargeback;
Não interferir no funcionamento do site ou em sistemas relacionados.
Qualquer atividade suspeita pode resultar na suspensão da conta e adoção de medidas legais.
9. RESPONSABILIDADES DA OMNIXPRIME
A OmnixPrime se compromete a:
Trabalhar constantemente com produtos de qualidade;
Fornecer informações claras e precisas;
Seguir rigorosamente prazos informados;
Garantir segurança nos pagamentos;
Oferecer suporte ao cliente de forma transparente.
Não nos responsabilizamos por:
Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos;
Atrasos provocados por fatores externos e fora de nosso controle;
Cadastros preenchidos incorretamente pelo cliente.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo conteúdo do site OmnixPrime — incluindo textos, fotos, videos, ícones, logotipos e layout — é protegido por direitos autorais. A reprodução total ou parcial sem autorização é proibida.
11. LINKS PARA TERCEIROS
Nosso site pode conter links externos, usados para facilitar a navegação. No entanto, a OmnixPrime não se responsabiliza por:
Conteúdo de sites de terceiros;
Práticas de privacidade externas;
Termos de uso de outros sites.
A navegação em links externos é de escolha e responsabilidade do usuário.
12. CANCELAMENTO DE PEDIDO PELA OMNIXPRIME
Podemos cancelar pedidos quando houver:
Suspeita de fraude;
Pagamento não aprovado;
Informações inconsistentes no cadastro;
Falta de estoque.
O cliente será comunicado e receberá o reembolso integral, se aplicável.
13. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento visando melhorar a experiência do cliente. As alterações passam a valer imediatamente após sua publicação no site.
14. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para suporte, informações ou solicitações, disponibilizamos os seguintes canais:
E-mail: suporte.omnixprime@[seuemail].com
WhatsApp: [38998329750]
Formulário de contato no site
Nosso prazo médio de resposta é de 24 a 48 horas úteis.
15. LEGISLAÇÃO
APLICÁVEL
Este documento segue as leis brasileiras, especialmente:
Código de Defesa do Consumidor;
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Qualquer eventual conflito será resolvido no foro da comarca do cliente.
